2020년 추석연휴 배송휴무 일정안내

배송휴무일정

*신선새벽배송(서울/경기,인천 일부)

9/28(월) 오후(낮) 12시 주문건 까지 마감 당일 발송

*택배배송지역(새벽배송 지역 외 전국)

9/24(목) 오후(낮) 12시 주문건 까지 마감 당일 발송

명시된 주문마감 이후 주문건은 10/6(화) 부터 정상수령

배송휴무 일정 중 주문건은 명시된 배송휴무 일정 이후 정상수령 일정으로 예약됩니다.

* 상담을 위한 고객센터 및 채팅상담 정상운영



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DELIVERY / 배송정보

mercy express 신선하고 빠른 배송 안내 

클렌즈주스는 지정 일정에 맞춰 합포장 배송됩니다.

낮 12시까지 주문완료 시, 다음 날 받아보실 수 있습니다.

피오레[바르는비누]/데일리클렌즈파우더는 클렌즈주스와 별개로

CJ대한통운 택배를 통해 배송되며, 낮 12시까지 주문완료 시, 다음 날 받아보실 수 있습니다.

*주문마감 이후인 낮 12시부터는 점심휴식시간으로 인해 급한 주문변경/문의 건이 있으실 경우 반영이 어려울 수 있습니다.

TIPS / 음용 및 보관팁

- 클렌즈주스은 반드시 냉장보관 해주시고 개봉 후엔 최대한 빨리 음용하는 것을 권장합니다.

- 비트즙/스무디/레몬클렌즈는 냉동제품으로 반드시 수령 후 냉동보관 해주시고 음용 전 냉장실에서 자연해동하여 음용해주세요.

- 반드시 주스에 명시된 유통기한 내 음용하시는 것을 권장합니다.

[새벽 배송]

지역 : 서울 / 인천 / 경기 (일부 지역 제외)

주문 : 당일 오후 12시까지 주문 마감 (결제 완료 건) *당일출고 옵션 선택 주문건이 낮 12시가 넘어 완료될 경우, 다음 날 출고로 예약됩니다.

배송 : 당일 밤 11시 ~ 다음날 아침 7시 사이 고객님께 배송

수령일 예약 : 상품 옵션 '예약배송' 선택 후 수령일 기재란 옵션에 원하는 일자를 적어주세요 (EX. 3/28)

배송 유의사항 (배송 메시지란에 기입사항)

- 주문 시 배송 메시지란에 출입정보를 반드시 기재해주셔야 합니다.

  (예 : 공동 현관 비밀 민호, 경비실 보관(000님))

- 오피스 및 상가건물의 경우 출입정보 및 보관장소를 꼭 기재해주셔야 합니다.

  (예 : 엘리베이터 우측 화단)

- 새벽 배송 특성상 특이사항 발생 시(주소오류, 비밀번호 누락, 비밀번호 오류, 경비실 부재, 경비원 부재) 고객님께 직접 전화 연락이 갈 수 있으며 전화 수신 불가 시 제품이 회송될 수 있습니다.

- 건물 특성상 새벽 배송이 불가할 경우, 배송 메시지란에 택배신청으로 기재해 주시면 택배로 발송을 도와드립니다.

[택배 배송]

지역 : 서울 / 인천 / 경기를 제외한 전국 지역

주문 : 당일 오후 12시까지 주문 마감 (결제 완료 건) *당일출고 옵션 선택 주문건이 낮 12시가 넘어 완료될 경우, 다음 날 출고로 예약됩니다.

배송 : 당일 CJ대한통운택배로 출고되어 다음날 고객님께 배송 (화/수/목/금/토 수령 가능. *도착시간은 지역에 따라 상이함)

수령일 예약 : 상품 옵션 '예약배송' 선택 후 수령일 기재란 옵션에 원하는 일자를 적어주세요 (EX. 3/28)

배송 유의사항 

택배사 사정으로 인해 불가피하게 택배가 지연되는 경우(수령 예정일 하루 이상 경과 시) 고객센터 02-540-3596으로 문의 부탁드립니다.

EXCHANGE & RETURNS / 교환 및 환불 규정

교환/반품이 가능한 경우

-배송된 상품이 주문내역과 상이하거나 웹 상에서 제공된 정보와 상이함.

-파손, 손상되거나 심하게 오염되어 배송됨.

교환/반품이 불가능한 경우

-고객의 책임 사유로 포장된 상품이 훼손된 경우.

-고객의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우.

-전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우.

-제품 구매 후, 교환 및 환불은 수령 후 3일 이내에 하셔야 합니다.

Note1: 신선식품의 특성 상 단순변심에 의한 교환 및 환불은 불가능합니다.

Note2: 이 외 제품의 교환, 배송, 환불에 관한 문의는 고객센터 (02-540-3596), 카카오톡 @mercyjuice 로 보내주세요.